訂閱與退款規則

退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策適用於透過 AmdVPN 購買的訂閱服務與流量包。首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款，申請是否屬於首次付款，以及是否仍在退款期限內，均以相應訂單的付款記錄為準。

退款期限與計算方式

退款期限自首次訂單付款成功時開始計算。使用者可在首次付款後 14 天內提交申請，無需說明使用體驗方面的理由；AmdVPN 會核對訂單歸屬、付款狀態與帳號使用情況，並依本政策辦理全額退款。

退款期限適用於首次付款訂單。後續購買、再次購買、中途升級產生的差額，以及首次付款後另行購買的流量包，不會自動納入首次付款退款承諾。月訂閱流量自開通日起每月重置，中途升級差額則按剩餘天數折算；這些訂閱規則不會延長首次訂單的退款期限。

提交時間以使用者面板中的退款工單建立記錄為準。建議在期限內保留訂單與付款記錄，並在提交申請後避免繼續大量使用線路資源，以免影響訂單狀態核驗。

符合退款期限、訂單可核驗且帳號狀態正常的首次付款申請，適用無理由全額退款。一般的線路切換、用戶端相容性問題或連線體驗差異，不影響使用者在有效期限內提出申請。

以下情況不適用首次付款退款承諾：提交申請時已超過 14 天；訂單並非該帳號的首次付款；流量已明顯超量使用、所購流量已耗盡，或流量消耗明顯偏離正常體驗目的；帳號因違反使用條款、濫用線路資源、干擾服務運作或從事詐欺行為而受到限制；訂單已透過付款管道進入爭議、拒付或重複退款流程。

對異常流量或違規狀態的判斷，會綜合訂單記錄與服務端使用記錄，不以線路速度、存取內容或特定網站作為退款審核標準。不同訂單不會合併計算，退款申請應對應明確的付款記錄。

退款申請應透過使用者面板的工單入口提交。申請時請提供使用者名稱、對應訂單識別資訊、付款方式、付款憑證，以及便於核對交易的必要資料。若同一帳號存在多筆訂單，請明確指出需要審核的訂單，避免將首次付款訂單與後續購買記錄混淆。

資料缺失、無法確認訂單歸屬或付款記錄不一致時，審核將等待補充資料。使用者可在工單中查看處理進度並繼續回覆，無需重複建立相同申請。重複工單會視為同一退款事項合併核驗。

AmdVPN 收到完整申請後，會核對首次付款時間、訂單狀態、付款記錄、流量使用情況，以及帳號是否違反使用條款。符合本政策的申請通過審核後，退款將進入付款管道的處理流程，同時相應訂單與訂閱權益可能會被關閉。

退款入帳時間取決於支付寶、微信支付、USDT 鏈上確認及相關付款處理環節。AmdVPN 完成審核後會發起或確認退款安排，但不承諾固定的入帳時間。付款管道顯示的處理中、已退款或鏈上確認狀態，可作為退款進度依據；若長時間未更新，請在原工單中補充付款記錄，以便繼續核驗。

退款完成後，與該訂單關聯的剩餘流量、線路存取權限及其他訂閱權益將不再提供。已關閉的訂單無法透過撤銷退款恢復；如需再次使用，請依當時可用的方案重新選擇。

支付寶與微信支付的退款，原則上會依原付款路徑提交。實際入帳狀態由相應付款管道處理；若原交易狀態異常，或付款管道無法依原路徑接收，AmdVPN 會透過工單說明可執行的後續處理方式。

USDT 交易在鏈上確認後，無法直接撤銷原交易。審核通過時，使用者需要在工單中確認用於接收退款的必要鏈上資訊；AmdVPN 將依據可核驗的原始交易記錄安排退回。若因鏈上資訊填寫錯誤導致處理問題，需要重新核對後才能繼續辦理。

任何付款方式均以原訂單的實際付款記錄作為審核基礎。退款申請不會改變其他獨立訂單的狀態，也不會將退款金額轉為其他方案、流量包或帳號餘額，除非使用者與 AmdVPN 已在工單中明確確認具體處理方式。