退款政策
最后更新：2026年8月
本政策适用于通过 AmdVPN 购买的订阅服务与流量包。首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款，申请是否属于首次付费以及是否处于退款窗口，以对应订单的支付记录为准。
退款窗口与计算方式
退款窗口从首次订单支付成功时开始计算。用户在首次付费后 14 天内提交申请，无需说明使用体验方面的理由；AmdVPN 会核对订单归属、支付状态与账号使用情况，并按本政策处理全额退款。
退款窗口针对首次付费订单。后续购买、再次购买、中途升级产生的差价以及首次付费之后另行购买的流量包，不自动纳入首次付费退款承诺。月订阅的流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；这些订阅规则不会延长首次订单的退款窗口。
提交时间以用户面板中退款工单的创建记录为准。建议在窗口内保留订单与支付记录，并避免在申请提交后继续大量使用线路资源，以免影响订单状态核验。
适用与不适用情形
符合退款窗口、订单可核验且账号处于正常状态的首次付费申请，适用无理由全额退款。一般的线路切换、客户端兼容问题或连接体验差异，不影响用户在有效窗口内提出申请。
以下情形不适用首次付费退款承诺：申请提交时已经超过 14 天；订单并非该账号的首次付费；已明显超量使用流量、所购流量已经耗尽，或流量消耗显著偏离正常体验目的；账号因违反使用条款、滥用线路资源、干扰服务运行或实施欺诈行为而受到限制；订单已通过支付渠道进入争议、拒付或重复退款流程。
对异常流量或违规状态的判断会结合订单记录与服务端使用记录进行，不以线路速度、访问内容或具体网站作为退款审核标准。不同订单不会合并计算，退款申请应对应明确的支付记录。
申请流程与所需信息
退款申请应通过用户面板的工单入口提交。申请中请提供用户名、对应订单标识、支付方式、支付凭证以及便于核对交易的必要信息。若同一账号存在多笔订单，应明确指出需要审核的订单，避免将首次付费订单与后续购买记录混淆。
资料缺失、订单归属无法确认或支付记录不一致时，审核将等待补充信息。用户可在工单中查看处理进度并继续回复，不需要重复创建相同申请。重复工单会按同一退款事项合并核验。
审核、退款发起与到账时间
AmdVPN 收到完整申请后，会核对首次付费时间、订单状态、支付记录、流量使用情况及账号是否违反使用条款。符合本政策的申请审核通过后，退款将进入支付渠道处理流程，同时对应订单与订阅权益可能被关闭。
退款到账时间取决于支付宝、微信、USDT 链上确认以及相关支付处理环节。AmdVPN 在审核完成后发起或确认退款安排，但不承诺固定到账时点。支付渠道显示的处理中、已退款或链上确认状态，可作为退款进度依据；若长时间未更新，应在原工单中补充支付记录以便继续核验。
退款完成后，与该订单关联的剩余流量、线路访问权限及其他订阅权益不再继续提供。已经关闭的订单不能通过撤销退款恢复，如需再次使用，应按届时可用的套餐重新选择。
不同支付方式的处理差异
支付宝与微信支付的退款，原则上按原支付路径提交。实际入账状态由相应支付渠道处理，若原交易状态异常或支付渠道无法按原路径接收，AmdVPN 会通过工单说明可执行的后续处理方式。
USDT 交易在链上确认后不能直接撤销原交易。审核通过时，用户需要在工单中确认用于接收退款的必要链上信息；AmdVPN 将依据可核验的原始交易记录安排退回。因链上信息填写错误导致的处理问题，需要重新核对后再继续办理。
任何支付方式均以原订单实际支付记录为审核基础。退款申请不会改变其他独立订单的状态，也不会将退款金额转为其他套餐、流量包或账号余额，除非用户与 AmdVPN 在工单中对具体处理方式另有明确确认。